LIVRAISON

Expédition

Chaque commande part sous 24 à 48 h de notre hub logistique en France. Dès que votre colis est confié au transporteur, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Zone de livraison

Nous livrons en France. Pour une livraison dans un autre pays, écrivez-nous à support@lebonfouet.com avant de commander.

Frais de livraison

Si la livraison est payante, les frais sont affichés avant le paiement, à l’étape de la commande. Aucun frais caché n’est ajouté ensuite.

Délai de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, le délai dépend de celui-ci. Grâce au numéro de suivi, vous voyez à tout moment où en est votre colis. Pour retrouver le lien, consultez la page Suivi de commande.

À la réception du colis

Vérifiez l’état du carton devant le livreur. Si le colis est abîmé, refusez-le ou notez vos réserves sur le bon de livraison. Puis écrivez-nous à support@lebonfouet.com avec votre numéro de commande et des photos : nous nous occupons du reste. Si vous découvrez un dommage plus tard, signalez-le au transporteur et à nous sous 3 jours.

Un problème avec votre livraison ?

Colis en retard, perdu ou adresse à corriger : écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous répondons en moins de 24 h, du lundi au vendredi.